USER INSIGHT

Ein Fahrrad ist ein kostspieliges Produkt, zu dem Fahrer:innen bei intensivem Gebrauch eine starke Verbindung aufbauen können – es sollte also passen. Der Canyon Direktvertrieb bietet jedoch keine Test- und Beratungsmöglichkeiten außerhalb des Canyon Headquarters in Koblenz. Kund:innen, vor allem aus dem Ausland, investieren viel Zeit und Geld, um nach Koblenz zu reisen und Bikes zu testen, was nicht nachhaltig ist.

CONCEPT

Community ist eine Peerto-Peer Beratung zwischen fahrradbegeisterten Canyon-Nutzer:innen in einer Region, die sich vernetzen und gegenseitig helfen können. Radsportbegeisterte Canyon-Fahrer:innen mit Spaß an sozialer Interaktion stellen potenziellen Kund:innen ihr Canyon Bike für Probefahrten zur Verfügung, organisieren Ausfahrten und leisten authentische Hilfe bei der Kaufentscheidung. bieten.

DESIGN

Mit Hilfe einer App können Interessent: innen sogenannte „Canyon Enthusiasten“ aus ihrer Region kontaktieren und mit ihnen Termine für die Community-Services vor Ort vereinbaren. Die Enthusiasten durchlaufen ein Bewerbungsverfahren und erhalten kostenlos ein Canyon Bike zur privaten Nutzung. Im Gegenzug verpflichten sie sich, für Kund:innen z. B. Probefahrten, Bike Fittings und Video-Beratungen anzubieten.

TEAM

Kilian Frank, Emilia Funke, Stefanie Radeschnig