USER INSIGHT

Im Verlauf der Arbeiten an den verschiedenen Designkonzepten wurde der Bedarf einer Canyon App entlang der gesamten Customer Journey deutlich. Die Service App sollte alle fünf Projekte umfassen, um insgesamt ein verbessertes Kauferlebnis und ein Add-on zur bestehenden Canyon Online-Plattform zu bieten.

CONCEPT

Die Service App soll die Kund:innen bei ihrer Entscheidungsfindung vor dem Kauf eines Bikes unterstützen und sie auch nach dem Kauf im Alltag begleiten, um das Besitzer:innenerlebnis zu verbessern. Die App ist unterteilt in drei Bereiche: Rider, Bike und Community.

DESIGN

In der Rubrik „Rider“ können Kund:innen Fitnessdaten tracken, Bodyscans durchführen und ihren Avatar personalisieren. Die Rubrik „Bike“ knüpft eine Verbindung zu allen Diensten, die mit dem bestehenden oder zukünftigen Canyon Bike verbunden sind. Sie enthält Optionen wie NFTs, Bike Garage und digitale Fittings von zu Hause. Als Plattform für „Community“ mit Events, Testfahrten, Blogs und News schafft die App darüber hinaus eine persönlichere Bindung an das eigene Hobby.

TEAM

Kilian Frank, Emilia Funke, Stefanie Radeschnig